“내가 잘못했나요?” – 사과부터 하게 되는 감정노동자의 심리
감정노동자는 자신의 잘못이 아닌 상황에서도 사과부터 하는 습관이 몸에 배어 있습니다. 이를 두고 ‘예의’라 말하지만, 실제로는 자기 방어와 관계 유지 본능이 만든 생존 전략이기도 합니다. 이 글은 자동적 사과 반응의 배경과, 그로 인해 무너진 자존감을 회복하는 과정을 다룹니다. 【1】나는 왜 항상 “죄송합니다”라고 먼저 말할까? 감정노동을 하다 보면 이상할 만큼 사과가 습관처럼 튀어나옵니다. 잘못한 게 없는데도, […]
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