1. ‘괜찮은 척’이 일상이 된 나 나는 매일 사람을 대하는 일을 한다. 직업 특성상 미소를 지어야 하고, 상냥한 말투를 유지해야 하며, 감정을 함부로 드러내선 안 된다. 고객의 불쾌한 말도 삼켜야 하고, 동료의 부당한 처사도 가끔은 외면해야 한다. 그런 나의 하루는 늘 ‘괜찮은 척’으로 시작되고, ‘아무 일도 없었던 척’으로 끝난다. 웃는 얼굴 뒤에는 꾹 누른 분노와 […]
감정노동과 나의 직업 정체성 – 왜 나를 지치게 만드는가 더 읽기"
감정노동 칼럼
감정노동자는 감정을 숨기는 데 익숙합니다. 겉으로는 웃고 있지만, 속으로는 화나고 억울한 마음을 꾹꾹 눌러 담습니다. 하지만 감정은 억눌렀다고 사라지지 않습니다. 특히 분노는 말하지 않으면 나를 향해 되돌아옵니다. 저는 그 사실을 너무 늦게 깨달았습니다. “괜찮다”는 말을 반복하며 참고 또 참던 날들, 결국 그 침묵은 제 마음뿐 아니라 몸까지 병들게 만들었습니다. 이 글은 제가 말하지 못한 감정들,
감정노동자의 침묵 – 말하지 못한 분노가 만든 병든 일상 더 읽기"
생활 미디어
감정노동 칼럼 / 글쓴이 Minsu 매일같이 자신의 감정을 억누르고, 요구받은 표정과 말투를 연기하는 일이 반복되면 그것은 곧 직무 스트레스로 축적됩니다. 시간이 지날수록 내 감정은 무뎌지고, 정서적 소진은 깊어집니다. 이 글은 그런 감정노동의 현실을 제 경험을 바탕으로 풀어냅니다. 감정을 잃지 않기 위해 끝내 이직을 결심했던 하루, 그 속에서 감정노동이 나에게 어떤 영향을 끼쳤는지 진솔하게 기록했습니다. 감정노동자라면
직무스트레스는 어떻게 나를 소진시키는가 – 감정의 연기가 일상이 된 순간들 더 읽기"
감정노동 칼럼