감정노동 스트레스

감정노동은 단지 고객을 응대하는 일이 아닙니다. 때로는 가장 가까운 사람의 무심한 말 한마디가 마음을 더 깊이 상하게 하고, 혼자서 감당하기 어려운 피로를 남기기도 합니다. 저 역시 관계 속 반복되는 말들이 쌓여 어느 날 갑자기 벼랑 끝에 선 듯한 감정적 탈진을 느꼈습니다. 하지만 그 피로가 어디서 비롯되었는지, 어떻게 회복할 수 있는지에 대해서는 아무도 말해주지 않았습니다. 이 […]

회복은 감정노동자에게 주어지는 기회가 아니라, 매일의 선택과 반복에서 만들어지는 과정입니다. 이 글은 나의 감정노동 회복 여정에서, 감정훈련이 어떻게 ‘지속가능한 회복력’을 가능하게 했는지에 대한 실천적 이야기를 담고 있습니다. 1. 회복은 한 번의 선택이 아니라 매일의 훈련이었다 ‘회복을 결심했다’는 그 순간만으로는 아무것도 달라지지 않았습니다. 그저 마음만 굳게 먹는다고 감정은 제자리로 돌아오지 않았습니다. 나는 매일 다시 부딪혀야 했고,

감정노동 회복은 “참는 게 미덕이다”라는 오래된 믿음에서 벗어나는 데서 시작됩니다. 우리는 오랫동안 감정을 드러내는 것을 약함으로, 감정을 표현하는 것을 미성숙함으로 여겨왔습니다. 그러나 진짜 회복은 감정을 억누르지 않고 솔직하게 바라보고, 그 감정을 있는 그대로 표현하려는 용기에서 비롯됩니다. “괜찮지 않아도 괜찮다”는 말을 자신에게 허락하는 순간, 우리는 비로소 감정의 주인이 되고 회복의 출발점에 설 수 있습니다. 감정을 말하는

누군가의 말 한마디에 가슴이 무너져 본 적 있으신가요? 감정노동자는 관계 속에서 늘 자신의 감정을 눌러 담은 채, 타인의 말에 쉽게 상처받곤 합니다. 이 글에서는 ‘감정노동과 관계 피로’를 중심으로, 말 한마디에 무너지는 이유와 그로부터 회복하는 실마리를 함께 살펴보려 합니다. 1. 회복은 하루의 결심이 아닌 꾸준한 실천이다 처음 감정노동의 탈진에서 회복하고자 마음먹었을 때, 저는 하루 이틀의 휴식으로