감정노동자는 감정을 숨기는 데 익숙합니다. 겉으로는 웃고 있지만, 속으로는 화나고 억울한 마음을 꾹꾹 눌러 담습니다. 하지만 감정은 억눌렀다고 사라지지 않습니다. 특히 분노는 말하지 않으면 나를 향해 되돌아옵니다. 저는 그 사실을 너무 늦게 깨달았습니다. “괜찮다”는 말을 반복하며 참고 또 참던 날들, 결국 그 침묵은 제 마음뿐 아니라 몸까지 병들게 만들었습니다. 이 글은 제가 말하지 못한 감정들,

감정노동자는 관계 속에서 늘 자신을 뒤로 미루며 살아갑니다. 감정을 조절하고, 상대를 배려하는 역할에 익숙해지다 보면, 관계에서 물러서거나 거리를 두는 일이 곧 죄책감으로 연결되곤 합니다. 저 역시 그런 마음에 오랫동안 눌려 살아왔고, 거리를 두는 선택이 곧 나쁜 사람이 되는 것 같아 망설인 적도 많았습니다. 하지만 진짜 회복은 모든 관계를 유지하는 데서가 아니라, 스스로를 보호하기 위한 적절한

감정노동은 단지 고객을 응대하는 일이 아닙니다. 때로는 가장 가까운 사람의 무심한 말 한마디가 마음을 더 깊이 상하게 하고, 혼자서 감당하기 어려운 피로를 남기기도 합니다. 저 역시 관계 속 반복되는 말들이 쌓여 어느 날 갑자기 벼랑 끝에 선 듯한 감정적 탈진을 느꼈습니다. 하지만 그 피로가 어디서 비롯되었는지, 어떻게 회복할 수 있는지에 대해서는 아무도 말해주지 않았습니다. 이

감정노동자는 언제나 괜찮은 척을 합니다. 웃는 얼굴로 하루를 버티고, 아무렇지 않은 듯 감정을 눌러둔 채 일합니다. 하지만 그 반복 속에서 쌓이는 피로와 탈진은 결국 내면을 무너뜨립니다. 저 역시 한동안은 감정을 드러내는 것이 두려워 괜찮은 척만 했고, 그렇게 쌓인 침묵은 나를 지치게 했습니다. 이 글은 그 괜찮은 척이 어떻게 내 감정을 마비시켰는지, 그리고 무너짐을 말하는 순간부터

감정노동자는 자신의 잘못이 아닌 상황에서도 사과부터 하는 습관이 몸에 배어 있습니다. 이를 두고 ‘예의’라 말하지만, 실제로는 자기 방어와 관계 유지 본능이 만든 생존 전략이기도 합니다. 이 글은 자동적 사과 반응의 배경과, 그로 인해 무너진 자존감을 회복하는 과정을 다룹니다. 【1】나는 왜 항상 “죄송합니다”라고 먼저 말할까? 감정노동을 하다 보면 이상할 만큼 사과가 습관처럼 튀어나옵니다. 잘못한 게 없는데도,